Saradnik za kontakt centar

Ako ste zainteresovani da svoju karijeru gradite u domaćoj i perspektivnoj Banci, posjedujete radni elan, spremni ste za radne izazove, prijavite se za posao u Lovćen banci.

Lovćen banka raspisuje oglas za izbor:

Saradnik za kontakt centar 

1 izvršilac /Mjesto rada: Podgorica

Ključne odgovornosti:

• Tačno i precizno pružanje informacija klijentima preko kontakt centra o proizvodima i uslugama banke
• Identifikacija klijenata i povjerljivo korišćenje ličnih podataka
• Blagovremeno i ažurno odgovaranje na različite upite klijenata vezanih za proizvode i usluge koje banka nudi
• Pružanje profiesionalne i visoko kvalitetne korisničke podrške klijentima u cilju povećanja stepena zadovoljstva klijenata banke
• Proaktivna komunikacija sa klijentima radi dobijanja podataka
• Ažuriranje podataka o klijentu u svrhu identifikacije potreba klijenta i primjene prodajnih kampanja
• Unakrsna prodaja proizvoda i usluga banke u skladu sa traženim informacijama klijenta koji poziva
• Kontaktiranje postojećih klijenata u cilju prodaje proizvoda i usluga banke u skladu sa definisanim planovima
• Prosljeđivanje informacija prodajnim timovima u mreži o zainteresovanim klijentima za korišćenje proizvoda i usluga banke
• Poznavanje standarda, procedura, cjenovnika i uslova poslovanja
• Izuzetno poznavanje svih proizvoda i usluga Banke

Potrebna znanja i vještine

• VSS/VŠS         
• Potrebno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima od minimum 12 mjeseci
• Neophodno poznavanje engleskog jezika
• Neophodno poznavanje rada na računaru
• Poželjno sveobuhvatno znanje o bankarskim proizvodima, procedurama i osnovnim alatima za rad

Profil traženog kandidata/ Očekivanja od kandidata

• Izražene prodajne i komunikacione vještine
• Orjentisanost na klijenta
• Proaktivno djelovanje

Kako da aplicirate?

Ukoliko ste zainteresovani za rad u Lovćen banci, molimo Vas da svoj CV pošaljete na e-mail: posao@lovcenbanka.me, najkasnije do 14.12.2023. godine.

Možda ste baš Vi osoba koju tražimo.